2024-12569 - Alternance Ingénieur carbone Customer Service chez SustainEcho H/F/X

[Mr. Job]

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Contract type : Apprenticeship contract
Position description :
Notre Mission : Fondée en 2020, SustainEcho est la première plateforme qui utilise l’IA pour automatiser le calcul des analyses de cycle de vie des bâtiments directement à partir des métrés. Notre mission ? Permettre à toutes les entreprises de la construction (promoteurs, constructeurs, bureaux d’études…) de s’engager sur la réduction de l’impact carbone de leurs projets. Ce secteur représente aujourd’hui 30% des émissions en France. Nous mettons la Data Science et le Machine Learning au cœur de notre application pour permettre de démocratiser la réalisation de ces études complexes et essentielles. Ainsi, toutes les parties prenantes peuvent modéliser, optimiser et comparer leurs projets. SustainEcho est utilisé par les plus grands acteurs du BTP en France (Bouygues Construction, Vinci Construction, Demathieu & Bard, Spie Batignolles, Egis…) afin de réaliser des projets plus vertueux et définir leur stratégie carbone. Cela nous a permis d’être labellisés GreenTech Innovation par le Ministère de la Transition Ecologique. Le contexte de ton futur poste : SustainEcho est une équipe jeune et extrêmement motivée par sa mission. Nous offrons un cadre de travail idéal pour des personnes recherchant d’importantes responsabilités tout en voulant donner du sens à leur action. Nous recherchons un.e Ingénieur.e carbone Customer Service en alternance pour développer notre équipe technique et support. A la croisée des sujets réglementaires environnementaux, du bâtiment et de l’informatique, ce poste est essentiel pour garantir la bonne compréhension des enjeux carbone et assurer la qualité de nos services à nos client.e.s. Tes futures missions : En faisant partie de l’équipe technique carbone, tu participeras au développement métier et commercial des produits SustainEcho, animeras notre réseau d’utilisateur.ice.s, et contribueras à assurer la qualité de notre service client. Tu travailleras notamment sur : · Former les nouveaux utilisateur.ice.s lors de leur onboarding sur notre plateforme, · Suivre le traitement des demandes de nos client.e.s, diagnostiquer des dysfonctionnements et répondre aux questions techniques, · Créer du contenu (articles et vidéos) pour enrichir notre base documentaire sur les réglementations environnementales et les solutions que SustainEcho propose, · Recueillir les retours et besoins de nos client.e.s et les traduire en fonctionnalités pour l’équipe informatique, · Participer au développement de nouvelles méthodes de mesure de l’impact climatique du bâtiment.

Le profil recherché : Tu es en master (bac + 4/5) dans une école d’ingénieur ou à l’université, tu te spécialises dans le bâtiment ou l’environnement, tu recherches une première expérience professionnelle. Compétences techniques : · Tu es familier.ère avec les méthodes d’évaluation environnementale des bâtiments (RE2020, BBCA, BREEAM) ou des entreprises (GHG Protocol, SBTi, Bilan Carbone…) · Tu sais réaliser des Analyses de Cycle de Vie du bâtiment · Tu sais analyser, exploiter et mettre en forme des jeux de données · Tu es à l’aise en informatique et sur les suites de bureautique Compétences personnelles : · Tu es curieux.se des enjeux métiers pour créer le meilleur produit · Tu es à l’aise à l’oral, au téléphone et par mail, tu apprécies la relation client, tu sais faire preuve de pédagogie · Tu sais chercher, comprendre et synthétiser de l’information dans des textes réglementaires, tu disposes de fortes compétences rédactionnelles · Tu as une forte sensibilité environnementale et climatique, et dans une moindre mesure au milieu du bâtiment et de la construction · Tu es rigoureux.se et organisé.e Les plus : · Tu feras partie d’une équipe jeune et solide qui travaille sur des sujets de développement · Tu feras partie d’une équipe engagée pour l’environnement et bienveillante (ça va ensemble) · Tu seras dans une startup avec plein de choses à faire, ton avis à donner sur plein de questions, à travailler sur un sujet qui a un impact fort L'entreprise : SustainEcho est une startup logicielle qui met le Machine Learning et le Développement Logiciel au service de la performance environnementale des bâtiments. Pour accélérer son développement, SustainEcho a rejoint le groupe Egis début 2023. Cela permet à SustainEcho de coupler ses capacités de développement logiciel agiles et de haut niveau avec l’expertise métier et sectorielle du groupe Egis, leader de l’ingénierie en France. L’environnement de travail : · Contrat d’alternance (rythme à définir ensemble) · Salaire et Avantages : selon profil, tickets restaurant et restaurant d’entreprise, pass Navigo pris en charge à 50%, services du comité d’entreprise · Télétravail partiel possible : 2-3 jours par semaine · Localisation : ? Montreuil (métro Saint-Mandé) · Date de début : Dès que possible
City : Montreuil
Minimum level of education required : 5-Master of Arts / Master of Science




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