الغارديان: غضب في بريطانيا من تغيير السعودية لنظام الحج

[المستشار الصحفى]

نشرت صحيفة "الغارديان" تقريرا للصحفية آينا خان قالت فيهإن شركات سفر بريطانية مسلمة قالت إنها تواجه الدمار، حيث من المحتمل أن يخسرالمسافرون آلاف الجنيهات، بعد أن أطلقت السعودية نظاما جديدا للتقدم لأداء فريضةالحج.

وأعلنت الحكومة السعودية هذا الشهر أن الحجاج من أوروبا والولاياتالمتحدة وأستراليا لم يعد بإمكانهم الحجز من خلال وكالات السفر وسيتعين عليهم بدلامن ذلك التقدم من خلال نظام يانصيب.

وستسمح الحصة المخفضة بشكل كبير لبضعة آلاف من المسلمين البريطانيينبأداء فريضة الحج هذا العام، وتنصح وزارة الحج والعمرة أولئك الذين لديهم حجوزاتحالية "بطلب استرداد أموالهم من منظمي الرحلات السياحية أو الوكلاء".

لكن شركات السفر قالت إن التغيير المفاجئ - الذي أعلنته السعودية فيخطوة للقضاء على الشركات الاحتيالية قبل أسابيع من بدء الحج إلى مكة في الفترة من7 إلى 12 تموز/ يوليو - قد يتسبب في إغراقها.

ويقدر مجلس الحجاج البريطانيين الخيري قيمة قطاع الحج في المملكةالمتحدة بحوالي 200 مليون جنيه إسترليني.

منذ عام 2006، أصبح حجز باقات الحج من خلال شركات السفر المرخصةإلزاميا. يُطلب من الحجاج المحتملين الآن الحجز من خلال البوابة الإلكترونية(مطوف)، حيث يتم اختيار المتقدمين الناجحين عشوائيا عن طريق نظام اليانصيب الآلي.يمكنهم بعد ذلك حجز الإقامة والنقل مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني. يجب أن يكونجميع المسافرين أقل من 65 عاما وأن يكونوا مطعمين ضد فيروس كورونا.



وقال إلياس ماستر، 56 عاما، الذي عرض حزما للحج والعمرة من خلال وكالةالسفر المسجلة لدى ترخيص منظم السفر الجوي (Atol) فيبرادفورد لمدة 15 عاما: "لقد تم حجزنا بالكامل تقريبا. لكننا قمنا برد أموالمعظم عملائنا. خسرنا أموالنا في السعودية، على الأقل حوالي 35 ألف جنيه إسترليني.هناك أمل ضئيل للغاية في استعادة تلك الأموال".

وتابع ماستر إنه يبحث الآن عن مصادر دخل بديلة، بما في ذلك تقديمخدمات التأشيرات، مضيفا: "إذا لم نتمكن من الاستمرار، فسوف يجبرنا ذلك علىالإغلاق".

وأبلغ المسافرون عن مواطن خلل في البوابة الإلكترونية الجديدة. أمالالله، من نوتنغهام، قضت أكثر من 10 سنوات من المدخرات عندما دفعت 40 ألف جنيهإسترليني مقابل حزمة الحج لعائلتها من خلال مطوف. قالت: "لقد تحققت منالبوابة، ووجدت أن الحجز فشل"، على الرغم من تلقي رسالة بريد إلكتروني رسميةتؤكد أنه تم اختيارها والعديد من أفراد أسرتها وأن تأشيراتهم قيد المعالجة.

وعبر العديد من المتقدمين للحج عن إحباطهم على تويتر باستخدام هاشتاغ#paidbutfailed.

ويقول حساب مطوف على تويتر إن أسعار الباقات أقل بنسبة 35% في المتوسطمن أسعار السوق. لكن أمال الله قالت إن الحزمات التي اشترتها ارتفعت إلى ما يقربمن 10 آلاف جنيه إسترليني للفرد، بالرغم من كون الفنادق على بعد ميلين من الأماكنالمقدسة الرئيسية.

في عام 2020، كان هناك انخفاض غير مسبوق في عدد الحجاج (إلى حوالي10000 شخص) بسبب الوباء. اقتصر حج العام الماضي على 60 ألف شخص تم تطعيمهم تتراوحأعمارهم بين 18 و 65 عاما من المملكة العربية السعودية، مع حظر الحجاج في الخارج.قبل الوباء، كان حوالي 25000 بريطاني يؤدون فريضة الحج سنويا.




اقرأ أيضا: MEE: السعودية تستأجر شركة مرتبطة بمودي للتدقيق بالحجاج

الأشخاص الذين حجزوا مع شركات الرحلات المحمية بموجب ترخيص منظم السفرالجوي (Atol) يجب أن يتم رد أموالهم. لكن العديد من شركات السفر البريطانيةالمسلمة التي تلقت ودائعا للرحلات الجوية في عام 2020 وأجلت حزم الحج لهذا العامبسبب جائحة كوفيد، تُركت في مأزق مالي.

قال شون ماكلوغلين، الأستاذ في جامعة ليدز الذي أجرى مقابلات مع شركاترحلات الحج والعمرة لأول تقرير مستقل عن صناعة الحج في المملكة المتحدة، نُشر فيعام 2019: "ربما لا تزال هذه الشركات لديها عشرات الملايين من الجنيهاتالاسترلينية عالقة في السعودية".

وقالت الحكومة السعودية إن التغيير جزء من جهود للقضاء على وكالاتالسفر المحتالة. كما سيتم تبسيط عملية التقديم للحج من خلال خدمات التأشيراتالإلكترونية. ومن غير الواضح ما إذا كان النظام سيستخدم أيضا العام المقبل.

وفقا لشروط وأحكام منصة مطوف، كان آخر موعد لمنح التأشيرات للحجاج منخارج السعودية يوم الجمعة، لكن أمال الله لم تتلق أي اتصال من المنصة حتى الآنبشأن حالة طلبها. قالت: "نحن بحاجة إلى وزارة المعجزات وليس وزارة الحجالآن".



مزيد من التفاصيل